Возврат и обмен техники

• Прошло не более 14 дней с момента получения заказа.
• Устройство не имеет следов механических повреждений и следов самостоятельного ремонта.
• Сохранены заводская упаковка, комплектующие и документы, полученные при покупке.
• Дефект не был указан в карточке товара и не является следствием неправильной эксплуатации.

Б/у техника — товар с индивидуальными особенностями. Мы указываем состояние, пробег и известные дефекты в карточке, поэтому внимательно читайте описание перед покупкой. Если сомневаетесь — запросите дополнительные фото или тестовую печать.

1. 1

   Напишите нам

   Позвоните по номеру 8 (800) 000-00-00 или отправьте письмо на support@serpprint.ru с номером заказа и описанием причины возврата.

2. 2

   Согласуйте детали

   Менеджер подтвердит возможность возврата, уточнит способ передачи техники и адрес склада.

3. 3

   Передайте товар

   Привезите устройство на склад самостоятельно или отправьте транспортной компанией. Расходы на обратную доставку обсуждаются индивидуально.

4. 4

   Проверка и возврат денег

   Проверяем комплектность и состояние в течение 3 рабочих дней, затем возвращаем оплату тем же способом, которым она была внесена.

• Онлайн-оплата картой или через СБП — до 10 рабочих дней (зависит от банка).
• Наличные — в день обращения в кассу склада.
• Безналичная оплата от юрлица — 3–5 рабочих дней после подписания заявления.

Стоимость доставки возвращается, если возврат связан с нашим дефектом или ошибкой в описании товара. В остальных случаях доставка не компенсируется.

• Расходные материалы с нарушенной упаковкой: картриджи, тонеры, фотобарабаны.
• Техника со следами вскрытия корпуса, самостоятельного ремонта или замены узлов.
• Устройства с повреждениями, возникшими после передачи покупателю.
• Позиции, изготовленные или настроенные под индивидуальный заказ.

Если техника неисправна и это гарантийный случай, действует страница «Гарантия»: ремонт или замена выполняются бесплатно.

На технику действует гарантия магазина от 6 месяцев. Если устройство перестало работать не по вашей вине — примем его в сервис, проведём диагностику и предложим ремонт или замену. Гарантия не распространяется на расходные материалы и повреждения, вызванные использованием несовместимых картриджей.

Контакты сервиса и склада — на странице «Контакты».